Bodovanje potencijalnih klijenata uključuje dvije metode za procjenu potencijalnog klijenta i njegovu integraciju u odgovarajuću fazu upravljanja potencijalnim kupcima.
Kriteriji kvalitete potencijalnog klijenta
Informacije koje su prikupljene od strane klijenta uspoređuju se s izrađenim profilima kupaca (Buyer Personas) i ponuđenim asortimanom proizvoda. U okviru bodovanja potencijalnih klijenata, mogućnost uspješne prodaje može se procijeniti rangiranjem. Ocijena "A" s gotovo svim poklapanjima profila kupaca ima veću šansu za uspješan završetak prodaje u usporedbi s ocjenom "C" koja ima manje sličnosti.
Mjerenje interesa potencijalnih klijenata
Sve komunikacijske i reakcijske aktivnosti koje je klijent razmijenio s tvrtkom se ocjenjuju. Ove aktivnosti mogu uključivati profiliranje na web stranici ili postavljena pitanja tijekom telefonskih razgovora. Primjerice, za to se može koristiti sustav bodovanja. Nakon toga, ocjena od 80 od mogućih 100 bodova predstavljala bi gotovo savršenu ocjenu komunikacijskih rezultata.
