Ölçmek için dijital olarak koordine edilmiş büyüme

Leipzig'deki SENEC GmbH, 2009 yılından bu yana özel ve ticari müşteriler için akıllı elektrik depolama sistemleri ve depolama tabanlı enerji çözümleri geliştirmekte ve üretmektedir. Şirket, 2018 yılından bu yana EnBW Energie Baden-Württemberg AG'nin tamamına sahip olduğu bir yan kuruluşudur. SENEC, ürünlerini aşağıdakilerden oluşan bir ağ üzerinden satmaktadır 600'den fazla kalifiye montajcıdan oluşmaktadır. Bu ölçekteki dolaylı satış düzeni ve geniş ürün yelpazesi, yapılandırılmış ve dijital müşteri adayı yönetimini gerekli kılmaktadır. Bu nedenle şirket, LEVETO Liderlik paketi ile kendi SENEC Müşteri Adayı Yönetimine karar verdi.

"LEVETO'yu kanallar arasında yılda on binlerce potansiyel müşteriyi yönetmek için kullanıyoruz.
Uzman iş ortakları ağımızla olan bağlantı böylece dijital olarak çağa uygun hale getirilmiştir.ked."

Jaron Schächter | Yönetim SENEC GmbH

LEVETO: Özel SENEC müşteri adayı yönetimi çözümü

LEVETO, SENEC için özelleştirilmiş müşteri adayı yazılım çözümünü Mayıs 2017'de uygulamaya başladı. Potansiyel müşterilerin sorunsuz bir şekilde dahili ve harici olarak işlenmesini tasarlamak için, potansiyel müşterilerle ilgili süreçler etrafında birkaç noktanın uyarlanması gerekiyordu. Bu, SENEC satış ve pazarlamasının yanı sıra SENEC'in uzman ortaklarıyla yakın koordinasyon içinde yapıldı. Kapsamlı bir test aşamasından sonra LEVETO Ağustos 2017'de aktif olarak faaliyete geçti. LEVETO, oluşturulan müşteri adaylarından uzman ortakların satış kotasına kadar tüm müşteri adayı yönetimini dijital olarak haritalandırmaktadır. Çözüm kapsamlı işlevler içeriyor ve daha da kullanıcı dostu olması için sürekli olarak optimize ediliyor.

Detaylı müşteri adayı veri yönetimi

Tüm gelen müşteri adayları ve uzman ortaklara dağıtılanlar LEVETO'da saklanır ve değerlendirilir. Gösterge tablosu görünümü ile dahili satış ekibi, uzman ortaklardan gelen tüm önemli anahtar rakamları, eylemleri ve sonuçları görüntüleyebilir. Kilit rakamlar, bir organizasyon olarak daha hızlı hareket etmeye ve satıştaki zayıf noktaları belirlemeye yardımcı olur. Bu şekilde çalışanlar, ilk temastan kararlaştırılan randevulara ve bunların sonuçlarına ve sipariş sonucuna kadar müşteri adayı işlemenin tüm adımlarını görebilirler.

Takvim ve yeniden gönderme işlevi

Entegre takvim ve yeniden gönderme işlevi ile çalışanların veya müşterilerin tüm randevu tarihleri LEVETO'dan koordine edilebilir. Yaklaşan randevular, bildirim yoluyla ilgili tüm bilgilerle birlikte görüntülenir.

Serbest arayüz bağlantısı seçimi

Serbestçe yapılandırılabilen API arayüz bağlantıları, sorunsuz müşteri adayı içe ve dışa aktarımı sağlar. Bunlar, birkaç farklı müşteri adayı kaynağından güvenli veri aktarımını mümkün kılar. Buna göre, bunlar istatistikler için ayrı ayrı ayrıştırılır ve analiz edilir.

SENEC uzman ortaklarının sözleşme yönetimi

Ana veri yönetimi aracılığıyla, imzalanan tüm anlaşmalar ve istenen kriterler her SENEC uzman ortağı için dijital olarak saklanır. LEVETO, örneğin statüde saklanan özelliklere ve mekanizmalara otomatik olarak erişir ve böylece çok sayıda ara adımdan tasarruf sağlar.

Kriter atama yoluyla otomatik müşteri adayı dağıtımı

600'den fazla SENEC uzman ortağına otomatik müşteri adayı tahsisini gerçekleştirebilmek için, LEVETO'da uzman ortağa belirli kriterler atanır. Konumdan ve müşteriye istenen maksimum mesafeden başlayarak, her durumda istenen müşteri adayı sayısından, sistem tarafından hesaplanan müşteriye olan mesafeye / sürüş süresine kadar, yeni gelen müşteri adaylarının ilgili uzman ortağa neredeyse eşzamanlı olarak tahsis edilmesini sağlar. Ana veri deposunun değişken ayarlama seçenekleri sayesinde, koordineli ve kişiselleştirilmiş müşteri adayı tahsisi için zaman çizelgesi tek bir düğmeye basılarak ayarlanır. Bu sadece personel eforunu azaltmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri adaylarının geri dönüş oranını da en aza indirir.

Rota planlama ile programlama fonksiyonu

İlgili tarafça sağlanan tüm verilerin yanı sıra, sistem tarafından hesaplanan müşteriye olan mesafe / sürüş süresi de dahil olmak üzere doldurulan anket, müşteri randevusu için takvimde saklanır ve ortağın randevuyu verimli bir şekilde planlamasını sağlar.

Kendi uzman ortağı aracılığıyla harici lider yönetimi Giriş

Her uzman ortağın, SENEC tarafından kendilerine atanan müşteri adaylarını işleyebilecekleri kendi LEVETO erişimi vardır. Çağrı notları, randevu planlama, teklif sunma ve sonuç gibi tüm diğer müşteri adayı işleme süreçleri girilir. Bu, hem uzman ortağa hem de SENEC GmbH'ye işlem durumu ve satış başarısı hakkında genel bir bakış sağlar.

Tek bir düğmeye dokunarak çok çeşitli değerlendirme ve istatistik seçenekleri

Başarıları ve ilgili faktörleri kaydetmek için SENEC, uzman ortak atamalarının ve ilgili alan satışlarının ayrıntılı olarak değerlendirilebildiği kapsamlı bir istatistik modülü kullanmaktadır.

LEVETO hakkında:

LEVETO, 2016 yılında kurulan Münih merkezli bir start-up şirketidir. Şirket, otomatik müşteri adayı yönetimine dayalı web tabanlı bir yazılım geliştirmiştir. Başlangıçta şirketin kendi müşteri adayı projeleri için geliştirilen yazılım, çok seviyeli satış yapan enerji sektöründeki şirketler için başarıyla uyarlandı. Pazarlama ve satış arasındaki yakın işbirliği, artık tüm sektörlerdeki şirketler için geçerli olan verimliliği artırdı.

LEVETO, dijitalleşme konusunda her büyüklük ve karmaşıklıktaki şirketi desteklemeyi kendine iş edinmiştir. Yazılım, daha yüksek verimlilik ve üretkenlik elde etmek için müşteri adayı yönetimindeki tüm değerlendirilebilir iş akışlarını otomatikleştirir ve geliştirir. Çözüm özellikle dijitalleşmenin avantajlarından yararlanmak isteyen satış temsilcilerine ve çok seviyeli bayilere yöneliktir. LEVETO, dijitalleşmeye girişi kolaylaştırmak için kullanıcı dostu ve erişilebilir bir yazılım sunuyor.