En raison d'une augmentation des demandes de formations supplémentaires et de réglages de processus de travail par notre équipe de support, nous souhaitons proposer à nos clients un package de support supplémentaire.

Il s'agit d'un paquet de 10 heures d'assistance qui peuvent être appelées jusqu'à ce que les heures soient épuisées. Les heures d'assistance sont facturées toutes les 10 minutes. Des justificatifs sont établis pour le temps passé.

Les services suivants sont notamment inclus dans ce paquet :

• Formations supplémentaires
• Création, soutien et adaptation de dossiers, de processus et de workflows
• Entretien des produits et réglages

La mise en œuvre des exigences se fait après concertation et fixation d'un délai.
Ce pack d'assistance comprend une réduction de 20 % par rapport à la réservation d'heures individuelles. Dans ce pack, vous bénéficiez de 10 heures d'assistance au lieu de 8.