Un Marketing-Qualified-Lead (MQL) est un contact client qui a déjà eu un premier contact ou une première prise de contact avec l'entreprise. Sur la base des buyer personas créés par le marketing et la vente, les critères définis sont comparés à ceux du contact client. En fonction du degré de qualification, ce dernier est soit conservé dans le processus de lead nurturing, soit transmis au service commercial sur la base de la réalisation du lead scoring.