Un Sales-Qualified-Lead (SQL) est un contact client qui s'est transformé en acheteur potentiel grâce au service marketingou à l'initiative du client. Les conclusions tirées de la gestion des leads peuvent déterminer quels sont les intérêts d'achat pertinents pour le client, de sorte qu'il soit dirigé de manière ciblée vers un contact commercial et qu'il soit très probablement conclu.