Usmjeravanje potencijalnih klijenata jedan je od posljednjih koraka u procesima upravljanja potencijalnim klijentima.
Uključuje upravljanje svim prikupljenim kontaktnim podacima i aktivnostima kupaca za prodaju. Na temelju mjera za njegovanje potencijalnih klijenata postignut je odgovarajući ugovor o razini usluge kako bi se sve informacije mogle proslijediti iz marketinškog odjela u prodaju.
Na temelju poslanog specifičnog profila kupca, prodajni predstavnik može se optimalno pripremiti za prodajni razgovor i razviti strategiju.
