Njegovanje potencijalnih klijenata je kontinuirani proces u upravljanju potencijalnim klijentima u kojem se stečeni potencijalni klijenti kontinuirano informiraju. Cilj je dovesti potencijalnog kupca u željeni sustav bodovanja potencijalnih klijenata koristeći dostupne komunikacijske opcije, poput e-mail marketinga.
Potencijalnim klijentima se pruža odgovarajući sadržaj u svakoj fazi odluke o kupnji. Ovo se koristi ne samo prije kupnje, već i kao mjera lojalnosti ili zadržavanja kupaca.
