Das Lead Routing ist einer der letzten Schritte in den Lead Management Prozessen. Es beinhaltet die Steuerung aller gewonnenen Kontaktdaten und Kundenaktivitäten, zu dem Vertrieb. Anhand der Lead Nurturing Maßnahmen wurde das passende Service-Level Agreement erreicht, sodass von der Marketing-Abteilung an den Vertrieb weitergeleitet werden kann. Hierbei kann sich der Außendienstmitarbeiter aufgrund dem spezifisch zugesandten Kundenprofils bestens auf das Verkaufsgespräch vorbereiten und eine Strategie entwickeln.