Bodovanje potencijalnih klijenata uključuje dvije metode za procjenu potencijalnog klijenta i njegovu integraciju u odgovarajuću fazu upravljanja potencijalnim klijentima.
Kriteriji kvalitete potencijalnih klijenata
Prikupljeni podaci o kupcima uspoređuju se s razvijenim profilima kupaca i ponuđenim asortimanom proizvoda. Bodovanje potencijalnih klijenata može se koristiti za procjenu vjerojatnosti uspješne prodaje pomoću rangiranja. “A” s gotovo svim podudaranjima profila kupaca, u usporedbi s “C” s manje sličnosti, ukazuje na veću vjerojatnost za konačno sklapanje prodaje.
Mjerenje interesa potencijalnih klijenata
Sve komunikacijske i odgovorne aktivnosti koje je kupac razmijenio s tvrtkom se procjenjuju. Te aktivnosti mogu se kretati od profiliranja web stranice do pitanja postavljenih tijekom telefonskih poziva. Na primjer, ocjena se može temeljiti na sustavu bodova. Na temelju toga, 80 od 100 mogućih bodova bila bi gotovo savršena procjena rezultata komunikacije.
