Njegovanje potencijalnih klijenata kontinuirani je proces u upravljanju potencijalnim klijentima u kojem se dobiveni potencijalni klijenti i dalje opskrbljuju informacijama. Cilj je potencijalnog kupca uvesti u željeno bodovanje potencijalnih klijenata s dostupnim mogućnostima komunikacije, poput marketinga putem e-mail-a.
U svakoj fazi odluke o kupnji, potencijalni klijenti dobivaju odgovarajući sadržaj. To se primjenjuje ne samo prije kupnje, već i kao mjera lojalnosti ili oporavka kupca.
