Ein Marketing-Qualified-Lead (MQL) ist ein Kundenkontakt welcher schon erste Berührungspunkte, oder den Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen hat. Anhand der von Marketing und Vertrieb erstellten Buyer Personas werden die definierten Kriterien mit dem des Kundenkontaktes abgeglichen. Dementsprechend wird je nach Qualifizierungsgrad dieser im Lead-Nurturing-Prozess behalten, oder anhand der Erfüllung des Lead-Scoring an den Vertrieb weitergeleitet.