Ein Marketing-Qualified-Lead (MQL) ist ein Kundenkontakt, welcher schon erste Berührungspunkte oder Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen hat. Anhand der von Marketing und Vertrieb erstellten Buyer Personas werden die definierten Kriterien mit dem des Kundenkontaktes abgeglichen. Dementsprechend wird dieser, je nach Qualifizierungsgrad, im Lead-Nurturing-Prozess behalten oder anhand der Erfüllung des Lead-Scoring an den Vertrieb weitergeleitet.