Ein Sales-Qualified-Lead (SQL) ist ein Kundenkontakt, der sich durch die Marketingabteilung oder durch die Kundeninitiative zu einem potenziellen Kaufinteressenten entwickelt hat. Rückschlüsse aus dem Lead Management können bestimmen, welche Kaufinteressen für den Kunden relevant sind, sodass dieser gezielt an einen Vertriebskontakt weitergeleitet und höchstwahrscheinlich abgeschlossen wird.